En vertu du décret présidentiel 339/1996, conformément à la directive 90/314/CEE
S'il vous plaît lire attentivement les Termes et Conditions suivants de la participation (G.O.S.) régissant les responsabilités et les obligations du client (le Voyager) qui ont participé dans le paquet (package de services de Voyage opérateur et au moins une nuit) et le Bureau Voyage (la Société), qui vend des voyages à forfait, qui a organisé le même ou un autre organisateur. Le Voyager, les membres de sa famille, voyager et à participer, les entreprises, clubs, écoles ou d'autres entités visées par la présente financier et mandaté pour entrer dans le paquet, avec la participation de la société de voyage accepter, et de manière entièrement automatique, le pack de programmes et de ce qui suit G.O.S., ce qui est cohérent avec le PD 339/1996, et qui ont été soigneusement examinés, compris et sont tenus de respecter.
1. ORGANISATEUR - AGENCE DE VOYAGE
Notre compagnie est un membre de l'Association hellénique de Voyage et agences de tourisme, et a reçu signe distinctif de l'EOT Notre société organise des voyages, que ce soit seul ou en coopération avec d'autres offices de tourisme, qui vend ou offre de vendre ou de lui-même à un autre organisme Voyage et agit comme un médiateur entre les clients / voyageurs et les fournisseurs de services différents à l'aide à organiser des voyages (les entreprises de transport, compagnies aériennes, hôtels, agences de Voyage, etc) qui n'a pas de contrôle direct.
2. INSCRIPTION - participation à la tournée
Les entrées dans le paquet et réserves faites en visitant nos bureaux ou les bureaux de nos partenaires, par courrier, fax, e-mail et numéro de téléphone et dans les conditions suivantes:
a) le paiement d'un dépôt à terme ou le montant intégral de la valeur de Voyage, soit par carte de paiement ou de crédit ou par virement sur les comptes bancaires de la Société;
b) l'acceptation inconditionnelle de ces G.O.S. Après paiement de l'avance, sinon, être présumé que l'acceptation inconditionnelle de ces termes par le voyageur.
Pour un enregistrement valide du voyageur dans un paquet, doit être indiquée sur la réception de l'acompte sera publié par notre Société et qui est à la fois contrat pertinent et Voyage (prix du contrat), le voyage avec les dates de départ et de retour et Toute autre caractéristique distinctive. Le droit d'adhérer à la tournée pour assurer le remboursement de la valeur totale de celle-ci et de toute accusation de dix (10) jours avant le départ. Défaut de payer la valeur totale du temps Voyage prévu permet à la Société d'annuler la réservation ou toute autre allégation facturés selon les modalités suivantes d'annulation. Le Voyager, qui représentent une famille ou un groupe a une obligation d'informer tous représentés par cet homme sur les termes et conditions du Voyage. Les participants Voyage intermédiaire d'un tiers ont les mêmes obligations que leur entrée sur le voyage et la compagnie est en mesure d'offrir toute l'information pertinente sur le voyage. Téléphone ou d'autres réserves qui ne sont pas validées dans les quarante-huit (48) heures, le paiement de ces avances ne doit pas obliger la Société à occuper des postes dans Voyage.
3. Des taux de déplacement - etc CHARGES
Les prix des voyages figurant dans le formulaire respectives actuelles de la Société, calculée le jour publié la liste de prix / brochure, nous avons fondé le coût des services de chaque voyage, les tarifs applicables et les majorations, taxes et autres frais, le taux des devises étrangères rapport à l'euro et les coûts des facteurs autres. La Société, après avoir épuisé toutes les possibilités de fournir se réserve le droit d'ajuster les prix lorsque les facteurs de coût ci-dessus changent en raison des augmentations imprévues d'impôts, droits de douane, de change, le carburant, etc, jusqu'à vingt (20) jours avant la date de départ. Si pour ces raisons augmenter la valeur du voyage, le voyageur est en droit d'accepter une augmentation proportionnelle du prix du Voyage ou d'annuler la participation, si l'augmentation dépasse 10% de la valeur du voyage, et revint l'argent est versé. Les tarifs enfants varient de cas en offrant un logement gratuit, nourriture gratuite, des hôtels et des navires, à un petit rabais (pour des âges 2-12 ans et ne payez que lorsque deux adultes partageant une chambre / cabine).
4. PASSIF - OFFICE DU TOURISME DE LA RESPONSABILITÉ (COMPAGNIE)
La Société a l'obligation de coordonner et d'exécuter le meilleur Voyage possible à la disposition des voyageurs de médiateurs entre les voyageurs et un tiers qui fournit des services, y compris Voyage (transport, propriétaires de l'hôtel, agents, etc), mais n'a pas ne peut pas avoir un contrôle direct sur eux, et donc responsable. La Société n'est pas responsable des actions erronées ou des omissions de tiers et de leurs associés, des irrégularités dans la fourniture de services et aux situations d'urgence comme les annulations, les retards ou les changements de route tous les types de transport (avions, bateaux, voitures, trains, etc .), que l'exclusion («embargo») des zones, les grèves et autres causes. Pour tout retard ou acheminés avions chartes n'est pas responsable de l'entreprise (Agence de Voyage). Pour cette raison, les retards possibles à court ou à long terme pour des raisons techniques, météorologiques ou autres, les clients - voyageurs ne devraient pas planifier des réunions, des œuvres ou des visites, les jours de vols.
La Société est incapable de prédire ou de contrôler les circonstances qui sont en dehors de la sphère d'influence et peut entraîner l'annulation ou pertes dues à la non-exécution ou la mauvaise exécution des services convenus de Voyage. Des exemples de tels cas sont les suivants: grèves, les accidents, maladies, épidémies, troubles organiques dus aux conditions locales, de l'altitude, le climat, ces repas ne sont pas inclus dans le programme de Voyage ou en raison de mauvaises conditions sanitaires par des facteurs extérieurs, des blessures ou des fatigues de la guerre, les coups, terrorisme, la piraterie, les tremblements de terre, les conditions météorologiques, les incendies, les épidémies, la contamination toxique et toute situation d'urgence ou de force majeure. Dans ces cas, la Société n'est pas responsable de la réparation des dommages causés par eux, mais fera tout son possible pour le soutenir et prendre soin des passagers en aucune façon, sans engager la responsabilité ou l'obligation de couvrir les dépenses extraordinaires, qui devraient être couverts, comme dans les cas de force majeure par les voyageurs eux-mêmes. plaintes raisonnables pendant le voyage doit être immédiatement signalée à la personne au comptant (ou, à défaut dans nos bureaux) et de fournir ce service par écrit. Si le problème est survenu et ne pouvaient pas être résolus localement, le voyageur doit protester par écrit dans les dix (10) jours à compter de revenir à la visite de toute omission ou la mauvaise exécution de celui-ci, et fournir les renseignements pour justifier. Dans des lettres de plainte envoyée après la fin de cette période, la Société se réserve le droit de garder le silence.
Après le départ du voyageur, si les pertes se produisent à cause de la non-exécution ou la mauvaise exécution de l'ensemble des prestations, la compensation est limitée à celle définie par les conventions internationales qui engagent le pays et régir ces installations. La rémunération est basée sur la non-exécution ou la mauvaise exécution de leurs avantages sociaux est limité à deux fois la valeur du prix par personne du voyage.
participation minimum pour toutes les excursions sont vingt (20) personnes (adultes). Une fois que le nombre n'est pas atteint, la Société a le droit d'annuler ce voyage et doit informer les passagers d'un maximum de sept (7) jours avant le début du voyage et de rendre l'argent qu'ils avaient payé aucune autre obligation eux.
Avantages qui ne sont pas des descriptions de programmes de voyages ou répertoriés comme optionnels ou non offerts à tous par la Société ou disponibles à un coût supplémentaire au-delà du prix affiché, si, finalement, de permettre leur mise en œuvre. La Société n'a aucune responsabilité pour les événements en option / voyages organisés pendant le trajet de Voyage agents locaux.
configuration finale des services de Voyage et les prix sont ceux qui figurent dans le contrat de vente (paquet de paiement reçu), signé et accepté par le Voyager. Voyage plan final est que les voyageurs recevoir et accepter des documents Voyage, quelques jours avant le départ.
5. OBLIGATIONS, VOYAGEURS DU PASSIF
Participation à Voyage de groupe exige un comportement social approprié et pour cette raison il est nécessaire de se conformer pleinement à l'itinéraire des passagers et des suggestions pour les escortes ou les guides, ainsi que en temps opportun assister le rassemblement des différentes prestations du programme ( Vols, transferts, visites, excursions, repas, etc.) Le retard et l'incohérence des voyageurs a entraîné la perte de la tournée, Voyage Voyage ou d'un service d'autres, sans avoir droit à une indemnisation ou un remboursement pour les services non donné. Dans ce cas, le Voyager seront réunis avec l'équipe sous sa propre responsabilité et les charges. La Société fera tout son possible pour l'aider dans ce domaine. Dans les aéroports et les ports devraient être situé à deux (2) heures au moins avant votre départ. S'il n'ya pas de préposé au cours du voyage, le voyageur doit certifier sur place le prochain vol avec la compagnie aérienne pour confirmer ce temps et ce que l'aéroport de la gare (terminal) de laisser le vol. Toute perte de moyens de transport dans l'emballage, en raison du retard du voyageur, signifie la perte de la totalité du voyage, s'il ne parvient pas à renouer avec l'assistance de l'organisation de la société mais à ses propres frais, avec le reste de l'équipe. Dans ce cas également, le Voyager n'a pas de demande de remboursement de l'argent qu'il a payé pour le voyage.
Si le Voyager interrompre son voyage, sa propre décision et séparé du groupe, ne reçoit pas de services ou de rémunération et la responsabilité et les frais des déplacements, à l'exception du groupe de la charge par lui seul. De même, la Société n'est pas responsable pour les services d'un paquet, non prévus pour le voyageur en raison de sa propre négligence ou de responsabilité ou pour cause de maladie. Si le voyageur n'est pas en mesure d'assister à la tournée, qui a déjà payé une avance ou de payer, vous pouvez assigner la réservation à une autre personne qui est admissible à participer à ce voyage, au plus tard cinq (5) jours ouvrables avant départ, et surtout pour l'expédition de cette période est de dix (10) jours ouvrables avant le départ. En cas de solde de la valeur de Voyage ou tout autre frais supplémentaires tels que de la cession, le cédant et le cessionnaire sont conjointement contre la Société pour le paiement du montant. Surtout dans le cas des transporteurs, il convient de noter qu'il est possible de changer le nom du passager, mais seulement d'annuler la réservation existante et votre nouvel emplacement, si possible. La Société n'assume aucune responsabilité si elle ne peut subsister. Et l'obligation implicite de l'annulation sera faite conformément aux conditions prévues par cette annulation.
6. TOURS - EXCURSIONS - MUSEES
Lors des tournées de Noël, Nouvel An, Carnaval et Pâques visites de musées et autres sites archéologiques ne peut être réalisée ou non de la date prévue de vacances et de non-fonctionnement. Le prix du voyage ne comprennent pas les frais d'entrée aux musées ou de sites archéologiques, sauf indication contraire dans le programme de la visite.
7. Hôtels / Hébergement / NAVIRES ET autres moyens de transport
Tous les logements par la Société sont de licence légale et valide, tel que requis par les autorités compétentes de l'hôte. Le choix se fait sur la base de l'emplacement et les services qu'ils offrent, combiné avec le meilleur prix en fonction de leur catégorie en ce qui concerne la description de chaque tour. La catégorie de l'hôtel est compatible avec l'agence de tourisme du pays où ils appartiennent. Comme il n'existe pas de critère unique internationalement acceptées pour la classification est raisonnable de différer dans leurs hôtels différents, même dans la même catégorie. Les chambres de la plupart des hôtels dans le monde conçu pour accueillir deux lits ou d'un semi. Par conséquent, les chambres triples sont en fait le double avec un lit supplémentaire. Habituellement pas très confortable et le lit d'appoint peut être inférieure à la normale de pliage ou un canapé ou un fauteuil. Les chambres sont fournis par l'hôtel en général entre 13h00-15h00 et sont disponibles pour les résidents jusqu'à 12:00 le jour du départ. Si le voyageur veut aller plus haut dans la salle, ou de partir plus tard, vous devez payer les frais à l'hôtel. Les voyages individuels, arrivée tardive à l'hôtel après une journée ou l'heure de l'arrivée prévue du voyageur, et s'il n'est pas en informer l'hôtel et notre Société, l'hôtel a le droit d'annuler la réservation et d'allouer chambre pour toute la période de détention, à la demande. En cas de surréservation de la part de l'hôtel, la Société fera tout son possible pour résoudre le problème, conformément avec le pays hôte applicable. Lors des tournées de la Grèce, faite par l'entraîneur, les sièges sont par ordre d'inscription et ne changent pas pendant le voyage. En revanche, dans les voyages à l'étranger en autocar, les positions changent tous les jours. La longueur d'une journée de visite / visite a une durée n'excédant pas huit (8) heures au total tout calculé à partir du moment de départ de l'hôtel jusqu'à l'heure de retour à l'hôtel. La visite d'une demi-journée / visite a une durée n'excédant pas quatre (4) heures calculé en laissant toujours et retour à l'hôtel.
Il est connu à l'avance et expressément convenu que les compagnies aériennes pour leurs propres raisons, parfois pour leurs propres vols des avions nolisés d'une autre compagnie. L'affaire n'est pas une raison pour annuler le voyage par le voyageur. Les changements dans les horaires et les types d'avions peuvent être effectués par une entreprise à tout moment pour des raisons opérationnelles et nous ne pouvons pas contrôler.
8. PASSEPORTS, Visas (VISA) FORMALITES DE SANTE &
Pour tous les participants à des voyages organisés à l'étranger doit être titulaire d'un passeport nouvelles à émettre à partir de 2006. Dans les pays en vertu du traité de Schengen, vous pouvez Voyage avec les nouvelles cartes d'identité. La Société recommande que vous Voyage dans votre passeport valable au moins jusqu'à la date prévue de votre retour. Pour certaines destinations nécessitent un passeport supplémentaire arrive après des mois 3, 6 ou 12. La période pour approbation au début (visa) a inclus la date limite pour les inscriptions chaque voyage ainsi que la bande médicale, en cas de nécessité.
La validité de tous les documents personnels et Voyage (passeport, identité) est de la responsabilité du voyageur, et aucune responsabilité par la Société. Une attention particulière doit par les voyageurs mineurs doivent obligatoirement être doté documents Voyage / passeports. En outre, les ressortissants d'autres pays, qui détiennent des passeports étrangers, doit informer la Société par écrit et se sont adressés aux autorités consulaires de leur pays et le pays ne sera pas nécessairement visite pour vérifier s'ils ont besoin d'un visa d'entrée (visa) ou tout autre document pour les pays d'où ils se croisent et où ils Voyage, et le retour à la Grèce ou le pays où ils ont commencé.
Défaut de veiller à la délivrance rapide de visas ou documents Voyage vous ne pouvez pas justifier l'annulation de leur participation au voyage, sans frais d'annulation.
La Société fournit toutes les informations sur les visites à travers le monde, où l'Organisation mondiale de la Santé recommande ou nécessite un traitement médical (vaccination ou la prise de médicaments). Parce que, cependant, et les données médicales de chaque voyageur, il a la responsabilité de s'adresser aux autorités de santé sur les informations les plus pertinentes et fiables.
9. ASSURANCE
La Société à travers ses filiales a une police d'assurance Responsabilité Civile Professionnelle Responsabilité couverts par les revendications des voyageurs qui viennent de la non-exécution ou la mauvaise exécution d'un package, ainsi que la couverture en cas d'insolvabilité et l'obligation de remboursement et rapatrier les vacanciers. Le nombre de politiques et coordonnées de l'assureur sont énumérées dans le contrat signé entre notre société et le client. Une copie de cette police d'assurance peut être livré au client sur demande.
En outre, tous les participants à des voyages organisés de la Société est l'assurance facultative vie extra-Voyage et accident personnel. Aussi pour le cas de la maladie du voyageur pendant le voyage dans l'Union européenne, nous vous recommandons de contacter votre agence d'assurance pour une "carte européenne d'assurance.
10. BAGAGES
Bagages livrés au transporteur Mme reçu avec la responsabilité et les soins de leurs propriétaires, qu'ils soient ou non accompagnés par des représentants de l'office de tourisme. En cas de dommage ou de perte de bagages appliquer les règlements de l'IATA pour les aéronefs et les traités internationaux pertinents pour chaque mode de transport et les hôtels, et la responsabilité, dans ce cas est limité en vertu de ces traités. Notre société n'a pas de responsabilité pour le contenu des bagages.
Quel que soit le type de Voyage (air, mer ou de l'autocar), la Société paie le transport et le portage d'une seule valise de taille standard et pesant jusqu'à 20 livres pour chaque client, sauf indication contraire. Outre le bagage principal, les participants peuvent garder leur Voyage et un petit sac à main, dont les dimensions ne doit pas dépasser cm 50CH40CH25 (longueur / hauteur / largeur, respectivement). Les cas où le passager a un poids d'excédent de bagages ou plus peut entraîner de la compagnie aérienne ou d'hébergement séjour charges supplémentaires supportées par le voyageur et sont payés sur place.
11. ANNULATIONS
En cas d'annulation imprévue par le voyageur, résultant facturés. Considéré comme prématurée une annulation est faite dans les 21 derniers jours précédant le début du voyage, sauf indication contraire dans la description de la tournée. Les annulations ne sont écrit à la Société et quelle que soit la date d'entrée et de départ de la visite et sous réserve de, par personne, les frais suivants (si vous ne pouvez pas transférer la réservation à une autre personne):
• Avant 21 jours du départ 20 euros pour Voyage en Grèce et 40 € pour l'étranger Voyage, par personne, pour les frais administratifs.
• A partir de 20-14 jours avant le départ de la taxe de visite est de 40% de sa valeur.
• De 13 à 7 jours avant le départ de la taxe de visite est de 60% de la
• 6 jours avant le départ et de départ (non show - pas mise en page), retenu à 100% de la valeur totale du Voyage.
• Pour les croisières ont des conditions d'annulation différentes selon les termes du contrat de chaque entreprise à appliquer à chaque tour-croisière.
• Pour les individuels ou des conditions annulation de voyage sont différentes dans les conditions de chaque compagnies aériennes les tarifs et la politique sur l'annulation de chaque hôtel.
Les frais sont indépendamment du moment de l'enregistrement ou si elles ont déjà payé les montants des gens du voyage ou non. Si l'une des deux personnes qui vivent dans une chambre double annuler sa participation, et aussi longtemps que les frais d'annulation ne doit pas correspondre à 100% du coût total du voyage, à l'exception de l'annulation, le randonneur va payer et la différence dans la chambre, car il sera nécessairement rester célibataire.
12. Le règlement des différends
Le contrat entre la Société et le tour est régie par la loi grecque. La Société Voyager et s'engagent à résoudre de bonne foi tout différend qui pourrait surgir pendant la mise en œuvre de la Convention de l'emballage. En cas d'échec de ces efforts, les parties s'engagent à appliquer aux Amis de règlement des différends Comité de Hatta et recourir à la médiation. Si le règlement à l'amiable n'est pas possible compétence des tribunaux de Kalymnos.